Entrega y devoluciones

Entrega:
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Los gastos de envío ya están incluidos en el precio del producto. Por lo tanto, no paga nada adicional por nuestro envío estándar.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Una vez recibido el pago, el plazo de entrega será de entre 2 y 3 días hábiles.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega especificada después de realizar el pedido?
Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega posteriormente. Nuestros procesos de pedido y entrega están organizados de tal manera que los pedidos se procesan inmediatamente después de su recepción.

¿Puedo recibir productos en el extranjero?
Para entregas fuera del Benelux, contáctenos por correo electrónico a europe@myhomeclimate.com. Las entregas fuera de la UE no son posibles en ningún caso.

Devoluciones:
¿Puedo devolver mi producto pedido?
Como cliente particular, puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. Lea las Condiciones de retiro para esto.
Esto también se aplica si hay un defecto o si un producto no funciona como esperaba o si se ha entregado el dispositivo incorrecto. Nuestro servicio de atención al cliente garantiza el reemplazo más rápido posible de su dispositivo o una reparación profesional.

¿Quién paga los gastos de devolución en caso de cancelación dentro de los 14 días?
En caso de desistimiento dentro de los 14 días, sin motivo, los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor. En caso de defecto o entrega incorrecta, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

¿Qué hago si el producto está defectuoso?
Si descubre un defecto en el producto después de la entrega, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente en europe@myhomeclimate.com.
Pero incluso si surge un defecto durante el período de garantía, puede contactarnos fácilmente para reemplazar o reparar el dispositivo. Para una liquidación rápida de su reclamo de garantía, lea nuestro aviso de reclamo de garantía que indique la factura o el número de pedido y, si es necesario, Utilice un número de teléfono para posibles consultas y explicación del patrón de daños. Luego, revisaremos su caso de inmediato.

¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Los reembolsos generalmente se realizan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Tenga en cuenta que con un mayor volumen de pedidos y contactos, puede haber retrasos en el procesamiento de devoluciones y reembolsos.

¿Dónde puedo obtener información sobre pedido, entrega o pago?
En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Ingrese su número de pedido, puede encontrarlo en su factura.

INSTRUCCIONES DE RETIRO
Derecho a retirada
Derecho de desistimiento para clientes privados, no aplicable a clientes comerciales comerciales.

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones.
La revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el proveedor, haya tomado posesión de la mercancía. tenía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos:

Jmatek UK Limited
Keizersgracht 62
1015 CS Amsterdam
europe@myhomeclimate.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de rescindir este contrato.

Para que la revocación surta efecto, es suficiente si envía la comunicación para el ejercicio del derecho de revocación antes de la fecha límite de la revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le adeudaremos todo el pago que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que resulten del hecho de que haya elegido un método de envío diferente al favorable ofrecido por nosotros). entrega estándar), inmediatamente y a más tardar catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, usaremos el mismo método que usó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos nuevamente o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra antes.

Paquete transportable de mercancías

Ha recibido la mercancía de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde el día en que nos informó de la revocación de este contrato a

Jmatek UK Limited
Attn Dexxon Logistics
Curieweg 15
2408BZ Alphen aan den Rijn

devuelto o transmitido. El plazo está garantizado si devuelve la mercancía antes del plazo de catorce días. Usted corre con los gastos de devolución de la mercancía.

Fin de la revocación

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